Claves para una mejor gestión

Capacitación

Una inversión para el presente y el futuro

La capacitación es una práctica que no solo nos mantiene informados sobre las últimas novedades en nuestra materia, sino que además nos ayuda a organizarnos, a realizar mejor nuestras tareas y a evitar inconvenientes.

Todos conocemos los beneficios que brinda conocer y saber aplicar los últimos conocimientos en nuestra materia. Sin dudas, este es un factor importantísimo a la hora de diferenciarnos de nuestra competencia. Sin embargo, hay otra razón por la cual es conveniente implementar un programa de capacitación dentro de nuestra clínica: ella nos ayuda a desempeñarnos mejor y a evitar inconvenientes.

La capacitación, proceso por el cual se aprenden cosas nuevas, es una inversión para cualquier empresa. Además de brindarnos el acceso a nuevos conocimientos, otorga las herramientas para hacer las cosas de la mejor manera posible, y por lo tanto, para adelantarse y evitar problemas.

Sin ir más lejos, el Dr. Rafael Acevedo, abogado especialista en mala praxis, aseguró en el último módulo de nuestro curso Gestión Integral de Calidad en Instituciones y Sistemas de Salud, organizado por nuestra institución, que saber hacer correctamente las historias clínicas, respetar los procesos requeridos para llevar adelante una cirugía y organizar todos los aspectos administrativos y médicos correctamente, evitan muchos de los litigios por mala praxis. Y todo eso requiere de un aprendizaje.

Beneficios para todos
La capacitación acerca beneficios a todos los involucrados. Los empleados capacitados están más comprometidos con los objetivos de la empresa y conocen mejor su puesto de trabajo. Además, se sienten valorados por la empresa, lo que estimula su motivación a la hora de trabajar. Todo esto siempre se refleja en la calidad de atención de los pacientes, lo que mejora la imagen del establecimiento.

A la hora de definir sobre a quienes y como capacitar, es necesario que indaguemos dentro de nuestro establecimiento a fin de descubrir las verdaderas necesidades de los empleados y de la empresa. Tenemos que hacer un estudio de situación para:

1- Identificar tareas: Definir las responsabilidades de cada puesto para determinar que aspectos hay que mejorar y a partir de ello desarrollar planes específicos.
2- Consultar a los empleados: Nadie sabe más sobre las necesidades del equipo de trabajo que sus propios integrantes. Ellos sabrán identificar las áreas en las que se necesita capacitación.

Además de los clásicos programas de capacitación, cursos y seminarios, Hay otros modos de capacitación que no necesariamente requieren de una gran inversión. Muchas veces, de acuerdo a cada puesto, es de suma utilidad promover la lectura de determinados libros, suscribirse a diarios y revistas del sector para conocer las novedades, u organizar encuentros entre los empleados en donde cada uno cuente qué es lo que considera que mejor hace y cómo lo desarrolla.

Si bien la capacitación no es una herramienta mágica, sí es útil en la medida en que se apliquen los conceptos aprendidos. Para ello, es bueno contar con algún sistema de evaluación que permita constatar los cambios generados por el aprendizaje realizado.

La capacitación, a final de cuentas, aporta beneficios tanto a la empresa como al personal capacitado. A la primera, le garantiza contar con empleados que saben cómo hacer lo suyo de la mejor manera y con mayor entusiasmo, además de una mejoría en su calidad de atención. A los segundos, les aporta un nuevo conocimiento y les brinda nuevas actitudes y aptitudes que podrán aplicar en otros aspectos de sus vidas.

¿Su clínica ha realizado programas o estrategias de capacitación? Acérquenos su experiencia y comparta sus propuestas con todos los integrantes del sector.


Desde aquí le proponemos que nos acerque sus propuestas para lograr un liderazgo eficiente dentro de una empresa de salud.